ALLMÄNNA VILLKOR – Saras hela hem, en del av Hightstyle AB
1. Avtal och uppdragets omfattning
Ifylld orderbekräftelse/uppgiftsmall utgör det bindande avtalet mellan Hightstyle AB och kunden. Kunden bekräftar att samtliga uppgifter är korrekta. Offerten baseras på de dokumenterade uppgifter som kunden lämnat.
Tidsberäkningen är preliminär och kan avvika beroende på bland annat:
- framkomlighet, bärsträckor, hissens funktion och storlek
- förrådsutrymmen
- mängd bohag
- packningens kvalitet och om den följer våra rekommendationer
Debitering sker utifrån faktiskt nedlagd tid enligt angiven timtaxa. Fram- och återkörning ingår med totalt 1 timme inom Stockholmsområdet (RUT-fritt). Utanför detta debiteras faktisk tid enligt timtaxa exkl. RUT.
Eventuell trängselskatt och parkeringsavgifter tillkommer. Körning till återvinningscentral debiteras enligt offert/prislista.
Påslag vid avdrag för lösöre
Om Hightstyle AB (Saras Hela Hem) har gjort ett prisavdrag baserat på lösöre som kunden uppgett eller beskrivit – exempelvis värdering av bohag, antikt gods, återbrukbart material eller försäljningsbart lösöre – och det vid uppdragstillfället framkommer att föremålet inte finns kvar, inte kan tas om hand eller har gått sönder i samband med tömningen, äger Hightstyle AB rätt att ta ut ett påslag motsvarande hela eller delar av det tidigare avdraget.
Påslaget görs endast i dessa situationer och syftar till att korrigera priset eftersom avdraget grundats på lösöre som inte längre kan tillgodogöras av Hightstyle AB. Detta gäller bland annat när:
- lösöret saknas vid tömningen
- lösöret förstörts eller blivit obrukbart vid tömningen
- lösöret inte motsvarar beskrivet skick eller bedömt värde
- lösöre som utlovats för avdrag inte längre kan tas om hand
Vid dessa avvikelser anses den tidigare offerten inte längre korrekt och ett uppdaterat pris ersätter den tidigare beräkningen.
2. Helg- och OB-tillägg
För arbete på lördag, söndag och helgdagar tillkommer 35 % OB-tillägg på samtliga tidsbaserade poster.
3. Städning
Hightstyle AB och eventuellt samtliga underleverantörer tillhandahåller allt material för flyttstädning. Bolaget förbehåller sig rätten att avbryta uppdraget om behovet övergår en normal flyttstädning, exempelvis vid:
- saneringsbehov
- byggstädning
- ohyra, skadedjur eller biologiska risker
I sådana fall kontaktas kunden för vidare instruktioner. Vi lämnar 3 dagars garanti efter städning. Eventuella brister som omfattas av vår städchecklista åtgärdas genom kostnadsfritt återbesök. Vad som ingår i flyttstädningen framgår i offertbilaga eller på vår webbplats.
4. Körning till återvinningscentral (tipp)
Debiteras enligt aktuell prislista/offert.
5. Fakturering och betalning
En EXP-avgift på 35 kr tillkommer per faktura. Hightstyle AB tillämpar dröjsmålsränta om 12 % vid sen betalning. Fakturering sker löpande med 10 dagars betalningsvillkor. Vid ändring av fakturaadress eller mottagare efter utförd tjänst debiteras administrativ avgift om 89 kr. Obetalda fakturor överlämnas efter förfallodatum till AMILI Inkasso.
6. Korrespondens och avtal
Inga muntliga överenskommelser är giltiga. Samtliga avtal, prisuppgifter och ändringar måste finnas skriftligt via e-post för att vara bindande.
7. Försäkringar
Hightstyle AB innehar:
- Transportöransvarsförsäkring
- Fora-försäkring
- Transportförsäkring
- Företagsförsäkring
8. Skadehantering
Om skada uppstår och Hightstyle AB orsakat denna ska skadan dokumenteras tillsammans med arbetsledare och signeras av båda parter. Skadan kan hanteras direkt på plats eller via bolagets skadeprocess och försäkringsbolag.
Skador ska anmälas omedelbart och senast inom 7 dagar efter genomfört uppdrag. Efter denna tid godkänns inga skadeanspråk.
Transportören har enligt Bohag 2010 rätt att själv ombesörja reparation eller åtgärd, förutsatt att detta erbjuds utan dröjsmål och att kunden saknar särskilda skäl att neka. Ersättning baseras på marknadsvärdet vid skadetillfället och överstiger aldrig föremålets värde.
Hightstyle AB ansvarar inte för skador som beror på:
- felaktig packning från kunden
- undermålig märkning
- felaktiga instruktioner
- bristande upplysningar från kund
- egenpackade kartonger där yttre skador ej kan påvisas
Samtliga skadeanspråk dokumenteras i bolagets skadeformulär och behandlas av berörd personal och ledning. Vid behov översänds ärendet till försäkringsbolaget.
9. Ingående av avtal
Avtal anses ingånget när orderbekräftelsen är ifylld och mottagen av Hightstyle AB.
10. Avbokning
10.1 Gäller enligt Bohag 2010/Kontor 2003. Avbokning tidigare än 15 dagar före uppdragets start medför ingen ersättningsskyldighet.
10.2 Vid avbokning 15 dagar eller senare äger Hightstyle AB rätt att debitera del av offert enligt avbokningspolicy.
10.3 Hightstyle AB:s uppsägningsrätt
Bolaget har rätt att säga upp eller avbryta uppdrag om:
- kapacitet saknas
- oförutsedda hinder uppstått utanför bolagets kontroll
- force majeure, strejk, olycka, sjukdom eller andra hinder inträffar
Uppsägning får även ske om förutsättningar som inte var identifierade vid avtalets ingående gör uppdraget oskäligt eller omöjligt att utföra.
11. Kundens skyldigheter
11.1 Kunden ska lämna korrekta och fullständiga uppgifter avseende:
- på- och avlastningsförhållanden
- gångavstånd
- trappor/hiss
- ytor och rum
- förråd
- bohagslista m.m.
11.2 Kunden ska i god tid vidta alla förberedelser för att uppdraget ska kunna genomföras korrekt, särskilt avseende packning.
11.3 RUT-avdrag och dödsbon
RUT-avdrag kan inte användas vid arbete som utförs för ett dödsbo, oavsett tjänstens art. Kunden ansvarar för att uppge korrekt information om huruvida uppdraget avser ett dödsbo. Felaktiga uppgifter om RUT-berättigande medför full debitering.
11.4 Väntetider och hinder
Kunden ansvarar för att Hightstyle AB har tillträde till bostaden och att förhållandena möjliggör att uppdraget kan påbörjas vid avtalad tid. Väntetider orsakade av kunden debiteras enligt gällande timtaxa.
11.5 Nyckelhantering
Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta nycklar och instruktioner. Hightstyle AB ansvarar ej för defekta nycklar eller väntetid på grund av nyckelproblem.
11.6 Tilläggsdebitering
Kan tillämpas vid:
- extra körningar ej angivna i offert
- oförutsedd mängd bohag eller avfall
- hantering av tunga/skrymmande/känsliga föremål
- hinder på plats som kräver ändrade arbetsmoment
Debitering sker enligt gällande prislista eller timtaxa.
11.7 Ansvar vid dödsbo-tömning
Hightstyle AB tar inget ansvar för tvister mellan dödsbodelägare, ej mottagna instruktioner, bouppteckning eller arvsskiften. Kunden är ansvarig för att allt legalt är i ordning innan uppdraget påbörjas.
11.8 Fotodokumentation
Hightstyle AB förbehåller sig rätten att dokumentera tömningsprocessen med fotografier för att undvika tvister om skador eller saknat bohag.
11.9 Miljöavgifter och farligt avfall
Kunden ansvarar för korrekt hantering av miljöfarligt material. Hightstyle AB kan debitera extra avgifter vid hantering av farligt avfall eller material som inte kan tas om hand enligt gällande lagar.